たかアート PRESS BLOG

謹賀新年２０１２

2012-01-02T14:13:24Z

あけまして、おめでとうございます。

旧年中は大変お世話になり、誠にありがとうございました。

たかアートは、印刷物、展示会、ＷＥＢなど、様々なモノを作成し対価を得ています。そういう意味では製造業といっても間違いではありません。しかしながら、単に表層的なモノをつくるだけではなく、真の解決をするための施策を検討し、ご提案するという意味では、サービス業であるとも考えています。

モノづくりとソリューションサービスを通じて、お客さまのお役に立ち、喜んでいただくことで、私たちスタッフ一人ひとりも、一緒に喜びあえる。そのような動機付けを与えあいながら、お客さまの成功を一番に考えていくことができる会社として、本年もますます精進していきたいと思います。

少しでも多く、お客さまのお役に立ちたい。

2012年も、たかアートをどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ハイコンセプト－左脳から右脳へ

2011-06-20T12:40:14Z

ハイコンセプト（ダニエル・ピンク著・大前研一訳）を再読。

なんとこれからの時代は、左脳から右脳の時代と書かれているではないか。

私は幸いにして左利きで、左脳よりも、右脳が発達している（？）と自負しているので、「そうだよね。これからは右脳の時代だよね」と正直スッと入ることができる内容だった。

さて、本の内容はというと実に面白い。

18世紀以前は農業の時代、19世紀は工業の時代、20世紀は情報化の時代、そして今世紀は創造できる人、共感できる人の時代だそうだ。

なるほど、昨今の情報化社会はいまや、国内から国外へのシフトチェンジが実際に行われている。

そんな中でビジネスとして成功している企業や人は、どんな違いがあるのか？

]]> 品質だろうか、それとも価格だろうか。

いや、それ以上に重要なこと、それは共感される企業や人ではなかろうか、と。

つまり、スペック的に優れいている人や企業よりも、共感される人や企業が20世紀に成功することができるのはなかろうか、と。

最近のブランディング構築の潮流も、こんなところから来ているのだな、と思わず関心。

確かに「あの会社、なんか良いよねー」「あの人、すごいビジョンを持って仕事しているな」なんて共感を得ることができる人や企業こそが成功している。

たとえば、私自身も、服や家電を買うとき、金額や品質よりも、ここの企業姿勢が好きとかで、シンプルにブランドを選んでいる傾向がかなりある。

営業していても、私たちの姿勢に共感していただいたお客様は非常に仕事がしやすい。だから、これから企業のメッセージはコンセプチュアルに表現され、より共感される企業を目指すことこそがビジネス成功への近道ではなかろうか、とつくづく考えさせられた。

激烈な競争に巻き込まれている環境にいる方は、ぜひ読んでいただきたい一冊。

で、なぜ右脳派の時代なのか。

それは感受性を司る脳が発達している人の多くが、やはり共感を促す力に秀でていると。

しかし、「右脳」をより効果的に機能させようと思えば、より論理的な思考を司る「左脳」も重要とのこと。

いやはや、右脳派の時代と喜んでいたのも束の間、左脳を鍛えるための訓練でもするとするか。

世界最強手作り工場、東海バネ工業

2011-06-08T07:51:26Z

競争戦略論の第一人者でもあるマイケル・Ｅ・ポーター氏が、優れた企業に表彰するポーター賞。

2008年11月、そのポーター賞を受賞したのは、わずか100名足らずの名企業。

その名は、東海バネ工業。

東海バネ工業様と当社との出会いは、当社サービスでもある繁盛シール工房へのご注文からでした。

東海バネ工業様には、ばねっと君というキャラクターが存在し、そのステッカーを作りたいというお話からスタートし、それ以来、WEBサイト、カタログ制作などのお手伝いをさせていただいています。

当時から卓越したその戦略は有名で、私たちも、お付き合いがはじまったときは興奮したのを覚えています。

800度の窯で焼き入れをしたバネたち。そばにいるだけで熱気と緊張が漂う

]]>

今日は、その東海バネ工業様の渡辺社長の取材と伊丹にある工場見学にお伺いしました。

『うちは、世界最強の手作り工場を作りたいんや』と渡辺社長の第一声！

バネはご存知の通り、自動車、家電など様々なところで使われています。

それらのバネは、数十万個。多いときには、数百万個というオーダーで作られています。

そして、それらはもちろん機械で生産されており、数百社がしのぎを削って競争しています。

これらの大量ロット生産が主流の中、東海バネ工業様は手作りでバネを生産しています。

バネを手作りで作っている存在は珍しく、巨大なバネを単品で発注ともなると、東海バネ工業様以外に作れる会社は皆無と言っていいでしょう。

では、その巨大バネはいったいどんなところで使われているのか？

ただいま建設中の東京スカイツリーの一番てっぺんについていたり、H2Aロケット、潜水艦の深海、橋梁、ロボットまで、実に様々なところで使われているそうです。（確かにまとまった数もなく、しかも大きくて、品質面もうるさく・・・・。誰もやらんよなー、と思いながら。）

しかし、実際に工場見学をすると、実に大小さまざまなバネがいたるところに積まれているではありませんか！えっ！こんなに巨大なバネが世の中で必要とされているの？！と戸惑いました。

しかも、それらは全て在庫ではなく、オーダー品なんですよね。

（在庫ゼロというのも、東海バネ工業の強みのひとつでしょう。）

一つ一つ、本当に丁寧に手作りで作るさまは、まるで日本の伝統工芸品を作るよう。

品質、耐久性はもちろんのこと、見た目の美しさ、安全性まで考えられたそれらのバネがずらっと並ぶ様は本当に圧巻！それらの写真を撮りつつ、職人さんのイキイキと働く姿を見て、P.Fドラッカーの3人のレンガ積みの話を思い出しました。

『あー、この職人たちはバネではなく、そのバネを使う人たち、バネに守られている人たちまでを想像しながら作っているな』と。

熱いし（夏場は50度以上！）、一歩間違えれば事故にもなりうる現場の中で、モチベーションの高さをマジマジと見せ付けられました。自分の会社の製品を誇りに思いながら作る有様は、本当に気持ちのいいものです。

最後に渡辺社長。

『経営者の一番の仕事は社員にモチベーションを与えること。色々あるけど一つだけというなら、それや』

ですって！かっこええなー、渡辺社長。まじで、こんな経営者になりたいで！

しかし、東海バネ工業様のお話をしていると、なぜかブログまで大阪弁に・・・（笑）

マーケティングの○○な話。

2011-03-08T08:07:03Z

○○マーケティング。

世の中にはたくさんのマーケティング論が渦巻いていますが、

その中で最近、ラテラル・マーケティングという言葉、聞かれませんでしたか？

ラテラル？？？

団体ボール競技の経験者の方なら、必ずラテラルパスされたことがあると思います。

そんなラテラル・マーケティング、砕いて言うと、

前に通らないなら横パスをポイっという感じのマーケティングです。砕きすぎているかもです・・・

]]> ラテラル・マーケティングでヒットした商品といえば、これです。(桃屋さんのではないですが・・・)

↓

皆さんご存知、食べるラー油。

流行りました、まだ流行っています。もちろん僕も食べたことあります。

僕自身、ラー油って餃子用の調味料としか考えていませんでした。

商品企画の方々も最初はそうだったのでしょう。

でも、そのままでは、やはり売上も何もかも行き詰っちゃいます。

そこで、横パスをひょいっと出すことを考えたわけです。

マーケティング第一人者・コトラーさんの論では、

既存の市場定義・セグメンテーション・ポジショニングなどの情報を再構築して

個から全体へと向かう手法であり、

その際に用いられるのは取捨選択をできるだけ差し控えた探索的思考法である。

言い換えると、

蓋然的なことがらを排除せず、さまざまなアイデアを誘発する創造的な思考。

という感じらしいのですが、難しいので、カンタンに言うと

機能や用途を大胆に転換することにより、

これまで全く存在しなかった新しい商品やサービスの開発を行う。

という感じのようです。発想の転換がポイントです。

今回のラー油の場合ですと、ラー油に具材を入れて、

「ラー油=調味料」を「ラー油=おかず」にしちゃったわけです。

まさに横パスをポイっという感じですよね。

食べるラー油にとって、おかず市場は、前代未聞の新市場。

サラダにかけたり、唐揚げにかけたり、パスタにかけたり・・・

消費者の方々も新鮮なものだから売れに売れたわけですね。

結果、年間13億円市場が100億円超え。

いや～、なんかとても気持ちのいい話です。

全く関係ないのに、なぜか自分のことのように爽快な話ですね。

当社は、印刷事業のほうでシール工房なるシール販売サイトを運営しているのですが、

やっぱりシールやステッカーも行き詰るわけです。ですが、

横パス一本で、もしかするとシールの新マーケットを創造できるかもしれない、

そう考えると、とてもワクワクしてきます。。。

と、今夜の夕食は、食べるラー油で、大好きな焼きぞばにワンアクセントをつけて、

小さな味の転換を楽しみます。。

ストーリーとしての競争戦略

2011-03-05T02:23:21Z

「戦略」という名の本をアマゾンで調べてみると、32,000件もヒットしました！

すごい数の戦略本が出ているのですね。

その中でも、いま最も売れている戦略本が、この本。

ストーリーとしての競争戦略

僕も戦略という名のついた本をいくつか読んでいますが、どちらかというとベストプラクティスやフレームワークが中心で、すごい事例、と思いつつも、実際に当社のように小さな会社が、そのベストプラクティスやフレームワークを用いたところでどうなるのか、みたいな感覚で読んでいました。

しかし、この本は違いました。

この本を執筆された楠木さんは、いくらベストプラクティスやテンプレートを駆使して戦略プランを立てたところで、つながりがなく、そのプランは項目ごとのアクションリストにすぎない。そうした戦略の構成要素が、どのようにつながって、全体としてどのように動き、その結果、何が起こるのか。この一連のストーリーが必要と断言。

確かに大手企業でも、イケてる戦略とイケてない戦略がありますよね。

イケてる会社は、戦略に確かなストーリーを感じるんですね。

一方イケてない会社は、競合分析から始まり、生産拠点、プロモーション施策、営業体制・・・、
テンプレートみたいでなんだかスッと入ってこないのです。

では、イケてるストーリーのある戦略とはどうやって作るのか？

それが、この本の主題です。

ストーリーは、起承転結で構成されるのは、皆さんご存知でしょう。

その起承転結を戦略にも取り入れ、そして、ゴールの前のシュート、つまり「結」から考えることの重要性を本書では伝えています。

ストーリーの「結」。つまり、利益創出の最終的な理論。

利益を出すためには、価値を出すか、あるいはコストを低減するかの２つしかない。まずはこちらの選択をしなければいけない。

その上で、ストーリーの「起」でもある本質的な顧客価値の定義、つまりコンセプト。

「本当のところ、誰に何を売っているのか」という問いに答えること。

これは、ドラッカーのいう「われわれの事業はなにか」ですね。

くわしくは、ドラッカーを読んでをご参照ください。

次は「起」のコンセプトにつながる因果関係でもある構成要素が「承」です。

構成要素とは、競合他社との違いを作ることです。

そして「転」。本書ではクリティカルコアといっていましたが、つまり持続的競争優位の正体です。マネをしようとしてもできないもの。しいてはマネをする気にもならない、「一見して非合理」なもののことです。

つまり、ストーリーのある戦略の構築は、

価値なのか、コストなのか、どちらによって、持続的な利益を獲得し（結）、そのために誰に何を売っているのか、その立ち位置を定め（起）、立ち位置をより強固にするための様々な要素により優位性を発揮し（承）、そして最後に、その源には一見して非合理な持続的競争優位の正体を作る（転）

ことです。

本書でもたびたび出ていたスターバックスの事例では、以下のようにありました。

フランチャイズが主流な時代に、一見して非合理な直営方式を採用しているところから、戦略ストーリーはスタートしています。そして、競争優位を強固にするための様々な要素。それらの要素は全て第三の場所につながり、その結果、価値向上へとストーリーは展開されている。

それにしても、本当に分かりやすく戦略論が語られ、企業規模に関係なく読める一冊です。

単に経営者の理論だけでもなさそうです。製品開発や、チーム、個人のポジショニングにも適用できる戦略本なのではないでしょうか。

ボロボロになるまで、読むべし良書です。

プラットフォーム戦略

2011-01-18T09:25:41Z

最近、新聞などでおどる言葉、「プラットフォーム」。

なんとなくは分かるが、しっかりと理解している人は少ないかもしれません。

代表的なものに、Google、Appleのプラットフォームがあります。

最近では、話題のfacebook、Twitterもプラットフォームといえるでしょう。

そして、そのプラットフォームを構築し、勝利したものにのみ、莫大の富を得るというではないですか。

っで、僕も下心ありありで、本書を手にしてみた。

本書は、分かりやすく「プラットフォーム」とは何ぞや、かを教えてくれます。

執筆している方は、平野氏。もともと日本興行銀行にいて、その後ドコモに参画し、おさいふケータイといういまやドコモにとっては、切手も切り離すことができないプラットフォームを作った立役者の一人でもある。

その氏いわく。プラットフォームとは何か？

]]> 「お見合いクラブみたいなもの。」

えっ、そうなんですかー？！と思ってしまいましたが、

要するに、男性、女性という互いに引き合う２つのグループをマッチングさせる場を提供して、かつ場において双方が直接、間接的にやりとりをうながすというビジネスモデルなのです。このように、複数のグループをつなぐことで付加価値を創造することが、プラットフォーム戦略の本質

とありました。なるほど、なるほど。

たしかに、SNSとかって、言い方を変えれば、お見合いクラブと変わらないですものね。

それでは、プラットフォームにはどういった機能があるのでしょうか。

１、マッチング機能

２、コスト削減機能

３、ブランディング、集客機能

４、コミュニティ機能

５、三角プリズム機能

以上のようにいくつかの機能があり、それらがないとプラットフォームとはいえないようです。

しかし、上記の機能があるとはいえ、継続するためにもビジネスモデルが必要です。

そこで、重要なことは、ビジネスの儲けどころです。

特に印象的だったのは、勝つプラットフォーム構築のための９つのフレームワークのひとつ「価格戦略、ビジネスモデルを構築する」の項でした。ここでは、メーカー発想とプラットフォーム戦略発想の違いが書かれていました。

それは何か？

将来の市場の拡大を予想してそのリスクをとれるかどうか。

確かに、Googleにしてもfecebookにしても、そこまでして何の得になるの？と思ってしまいます。

しかし、そう考えている時点で、メーカー発想。私どもの商売も、まさに１つの商品に対して、原価があって、営業経費を乗せて販売する1品1品に対する商売です。これを読んでいる当社のほとんどのお客様もそういうシステムだと思います。どうやら、メーカー発想一辺倒ではこれからの時代ダメみたいです。

氏いわく、

デジタルコンバージェンスが進行し、ハードからソフトへと重要性がシフトしている中で、この「脱メーカー発想」、そして「プラットフォーム戦略思考」に基づく新しい組織と評価基準、人材の育成こそが、世界的に優秀な日本のメーカーの将来を大きく左右するのではないかと思います。

確かにケータイがガラケーといわれ、世界的に出遅れたのも、メーカー発想そのもの。

下心があって読んだものの、これからビジネスパーソンとして生きていくうえで、必要不可欠な思考なのかもしれません。改めてプラットフォーム戦略思考で、ものごとを見つめなおしたいと思った次第です。

会社案内はツカミが命

2011-01-14T04:11:11Z

会社案内を作成していくことで、重要なことは何でしょうか？

読み手と使い手の両方の気持ちに立つということではないでしょうか。

多くの場合、自社の都合に合わせて会社案内やカタログを構成しがちですが、実際は読み手や使い手にとっての価値を訴求していく視点が重要です。

例えば、イントロページを見てみてください。

会社案内ほど、イントロページがつまらないものはありません。

多くの会社案内が、無駄なイントロページになっているのが現状です。

そうすると、どうなるか？

営業マンがその会社案内を使うときに、読み飛ばすんです。

私も営業をやっているとよく分かるのですが、お客様は忙しいという概念で話をスタートするものですから、少しでも無駄を省きたいものです。

]]> やはり、イントロページは、ツカミなわけですから、営業マンにとっても、そのコンテンツがツカミとなっていて欲しいのです。ところが、社長の挨拶ではツカミにもならないといって、読み飛ばしされているようでは、ちょっと悲しい状況ではないでしょうか。

では、そのツカミとは何でしょうか？

それは、お客様にとっての関心事であったり、メリットであったり、困りごとに対する共感です。

実演販売でもそうだし、漫画や映画、小説、漫才の始まりはそう。

やはり、聞き手や読み手の心をつかむのに必要なことは、「うん、うん。それ分かるわ～」とか、「それどういうこと？」とか、「えっ！何で私の悩み知ってんの？」とか、ちょっとした人間の関心事や悩みなどの共感してあげることです。

つまり、会社案内を作ることとは、読み手の関心事を知る作業から始まるのです。

当然ながら、読み手の関心事は、ターゲットによってかなり変わります。

読み手は誰か？お客様なのか、学生なのか、投資家なのか・・・。

ですので、会社案内をご依頼いただくときは、ターゲットを絞っていただけるとかなり作業はスムーズになります。そして、そのターゲットに対して、何を言ってあげれば、関心事や悩みに共感したことになるのかをひたすら考えます。

読み手の関心事をつかむことができれば、あとは聞いてくれます。

関心事に対するソリューションを提示していければいいわけですから。

もちろん、会社案内なので、信頼性や安心感を醸成するためのコンテンツは必要ですが・・・。

たかアートの会社案内のイントロは、『ブランディングは、できない。』です。

ブランドを創ることはお客様の信用を作り出すことです。つまり、お客様の信用を創って売る、なんてことはできませんが、少しでもブランド価値が高まる企業コミュニケーションのお手伝いならできるというメッセージを込めています。

最後に、会社案内の作成を検討している御社に質問です。

『読み手の関心事は何ですか？』

これが言えたら、会社案内の半分はできたも同然です。

ぜひ一度、自問自答してみてはいかがでしょうか。

素晴らしい出会いに感謝

2010-12-31T15:39:44Z

新年あけましておめでとうございます。

2010年は、経済環境が非常に厳しい状況下、当社にとっても重要な一年でした。

5年ほど前から実直に取り組んできた、「お客様のことを真剣に考え、最善を尽くす」こと。

この活動がようやく芽を出し、実績と信頼が積み上げられ、新たなお客様の創造につながってきました。

しかし何よりも私たちの活動を信じ、それに対してアクションを起こしていただく、お客様の決断力に感謝したいと思っています。

]]> いまお客様の立場は、外部から見ていても明確に読み取れるくらい、非常に困難な状況下にあるといえます。失敗できない、予測できない、上層の意見が絶対の中、数多くの会社から当社を期待し、選んでくれたことに感謝します。その期待に応えるためにも、今年も更なるお客様への真摯な対話、高品質なサービスと熟考を重ねたソリューションを提供することで、少しでもお客様のコミュニケーション活動に貢献し、皆様への恩返しができれば幸いです。

そして一方で、私たちの無理難題に対応していただいた協力会社様にも感謝します。

当社一社だけでは、到底全てを実施することはできません。協力会社様あっての私たちの実力だと心底思っています。今年はより一層その関係を強固にすべく、コミュニケーションを活性化させるとともに、真にパートナーシップを発揮し、ステップアップできるようなお仕事の確保に奔走していきたいと思っていますので、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

今年一年、当社とお付き合いいただくことで、いい一年になったと思っていただけるよう、

精神誠意努力してまいりますので、2011年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

素晴らしい出会いに感謝しつつ、新年のご挨拶とさせていただきます。

IN THANKS FOR MEETING SO MANY WONDERFUL PEOPLE.

この写真は、私たちと日ごろからお付き合いのあるカメラマン、小倉優司さんの作品です。

今年の年賀のテーマは、感謝。感謝の気持ちを素直に表したいという思いで、お花の作品を選定しました。

伝える本。

2010-12-18T06:28:14Z

僕は、営業が苦手だ。人前で話すのも苦手だ。

でも、伝えなければならない。クライアントに、そしてスタッフに。

そして、僕の仕事は、クライアントの想いを、クライアントの客先へ伝えなければならない。

だから、苦手だとはいってられない。

っで、今回ご紹介したい本は、そのまま『伝える本。』（著：山本高史）です。

コピーライターの山本高史氏は、トヨタやサントリー、オリンパスなどの広告コピーを書いている。15秒で多くの誰かに思いを伝える仕事を生業にしている方のお話はとても貴重だ。

]]> 僕も制作に没頭すると、ついつい伝えることをおろそかにしてしまうことがよくある。

木を見て、森を見ず。レイアウトとか、フォントとか、色使いばかりに走ってしまい、だれに向けて、何を伝えたいのか分からなくなっていたりする。（本来伝えることが目的なのに・・・。）

そもそも、なぜ伝わらないのか？

氏いわく、言葉の送り手は、提案であり、約束である。そして、受け手に対して何らかの行動を促したいことから始まる。一方、受け手は、その言葉に対して、何の利益（ベネフィット）も感じることができなければ、行動しない。これは伝わっていないことになる。たとえば、「頑張れ」という言葉。「頑張れ」は、送り手がしばしば使う言葉であり、相手に対して、頑張ってほしいのだが、受け手がベネフィットだと感じることは難しいと思う。だから、受け手は、「頑張れ」では、何も行動しない。

確かに。頑張れって、どう頑張るんだよ！とまず思ってしまうのは僕だけだろうか？

提案でもなければ、約束でもない。受け手はそこにベネフィットを感じない。

誰かに行動を促すために言葉を発しているのなら、そこに提案や約束が含まれることが重要だし、そして、何よりも受け手がその言葉に対して、ベネフィットを感じないと提案や約束に対して、行動を促すことはできないと思う。

では、どうすればよいか？

「受け手の言って欲しいことを、言って欲しいように言ってあげる」

「送り手にできる、これがすべてである。」とある。

なるほどねー。受け手が「そうそう、そうなんだよね！」と思っていることを言っている広告は印象が強い。

これって、共感とか、気付きとかとも言うけど、つまりは、受け手が言って欲しいことなのですね。

この本を読んで、スーッと今までモヤモヤとしていたものが、消え去った感じがした。

そうか、営業が苦手でも、話すことが苦手でも、

受け手が言って欲しいことと、自分がして欲しいことを言えばいいんだ。

ただ、これだけなんですね。伝えることって。

今日の敵は、明日の味方

2010-12-10T03:18:10Z

なかなかモノが売れない時代がやってきています。どうしたら売れるのだろうか・・・

この記事を読んでいる方々もまた、そんな苦悩の渦中にいらっしゃるかもしれません。

今回は、現状打破のビジネス戦略について、少し。

]]> 皆さんは、関東圏でのSuicaとPASMOの相互利用サービスのお話をご存知でしょうか。

提携の背景には、以下のようなことがありました。

JR東日本と私鉄各社の鉄道会社にとって、いかに鉄道を利用してもらうかが最重要命題。

消費者利用調査では、移動距離300㎞までは乗用車が最大シェアを獲得しているのが現状でした。

そこでSuicaとPASMOは、もっと消費者に利用してもらうために相互利用サービスの施策を打ち出し、

近距離移動の乗用車シェアを奪うことを目的としたのです。

ココ、重要です。

言うならば、敵は、競合他社ではなかったと。

冷静に分析して消費者ニーズを汲み取ってくれたわけです。

そうなると便利ですので、確かに利用度、増えます。。

このように、ライバルと思われていた競合他社と手を組む戦略を

「ブランド･アライアンス」と呼ぶようです。

価値感の多様化がすすみ、企業や業務も多様化せざるを得ない現代。

それは単に、一企業で乗り越えられる範囲を越えてきたのかもしれません。

利潤や資本増強をねらった業務提携ではなく、鳥瞰的視点からの

「ブランド・アライアンス」は、企業の生き残りをかけた一つの選択肢なのでしょう。

と、河川敷、どこと手を組めば良いのか・・今日も明日のビジネス戦略を思案中です。

強みが何か、を考える

2010-12-02T03:21:14Z

御社の強みは何ですか？

私が最近、お客さまのところへ行くとよく聞く質問です。

でも、この質問に答えられない方、ご安心ください。

どこのお客さまも意外と答えられません。

これだけ物、企業が溢れていると強みなんて、そうそう言える状況ではありません。

私たちもかつては、新しいお客さまのところへ営業に行くたびに、これを聞かれて困ったものです。

実は当社、創業40年以上の結構経歴の長い企業です。これだけ継続していると、ありとあらゆる印刷物はもとより、それ以外にも展示会、映像、広告、ショールーム、WEBなどのその範囲は多岐にわたります。だから、何でもできることが私たちの強み、と思っていました。

]]> しかし、5年ほど前、あるお客さまから『何でもできることは、何もできないことに等しいよ』と、きつい一言を言われ、ハッとしたのを覚えています。

たとえば、百貨店の場合でも同じことがいえます。

今までなら、何でもあるのが魅力だったが、いまやどこでも、何でも買えるので、どこで買っても同じ。だったら、安いところで買おう、ということになる。つまり、何でもあるけど、他にもある。すなわち百貨店には、何もないといえる。いまや強みがないといわざるを得ない。

この現象は、印刷業界、百貨店業界だけに限らず、どの業界にでも当てはまるのかもしれません。

いまや、百貨店の強みが何なのかは、まったく分からない。他の商業施設と何が違うのか・・・。百貨店のみならず、あらゆる業界が百貨店化してきている。

では、『強み』とは何でしょうか？

私たちは、『強み』を、『お客さまが価値ありと知覚するサービス、商品、企業活動』と考えています。

印刷でいえば、印刷物をつくることが目的なのではなく、印刷物でお客さまは何らかの課題解決をすることが目的。つまり、印刷物は何らかの課題解決をすれば、価値のあるものになる。それは、印刷物のみならず、WEB、展示会、映像などにもいえる。

私たちは創業以来、お客さまのコミュニケーションを中心に仕事をしてきました。そう考えると、私たちの事業は、企業コミュニケーションの課題解決であり、その解決力が向上すればするほど、印刷物であろうが、WEBであろうが、お客さまにとっての価値は相対的に増えていきます。

そのことに気付いて以来、たかアートは、企業コミュニケーションの課題解決力向上に勤めてきました。そして、ようやく競合他社と比較しても、『強み』といえるぐらいに課題解決力は向上してきたと自負しています。（あとは、どれだけお付き合いせずして、事前にお客さまに知覚していただくか・・・。これが目下の課題）

企業コミュニケーション、製品プロモーションをしていく上でとても重要な強み探し。

企業がある以上、製品が売れいている以上、何らかの強みがあるはずです。

その強みを探し、強みを訴求する。

マーケティングの基本中の基本ですが、意外とできていません。

改めて自社を見つめなおすためにも、この作業は常にアップデートしていくことが重要です。

ぜひ、この機会に、あなたの会社、あなたが扱っている製品の『強み』を考えてみてはいかがでしょう。

売れるもマーケ当たるもマーケ

2010-10-05T05:59:43Z

マーケティングの究極の目標は、何か？

この問いに対して、答えられるでしょうか？

ドラッカー氏いわく、『マーケティングの究極目的は、セリングを不要にする』こと。

なるほど、売らなくても、売れる方法を考えることがマーケティングの役割か、とうなづける。

売ろうとすればするほど、売れなくなる現実を目の当りにして、この言葉に共感する。

では、どうすれば、その目的を達成できるのか？

マーケティング関連の本を読み漁っていたのですが、やっと出会いました。

そのヒントは、『売れるもマーケ、当たるもマーケ～マーケティング22の法則～』という本にありました。

]]>

カテゴリーの法則

あるカテゴリーで一番手になれない場合には、一番手になれる新しいカテゴリーを作れ

たとえば、GEなどは、カテゴリーの中で2番以内に入れない場合は、撤退というルールを作るほどに、一番手になることに執着しています。その理由は、1、2番手までは、儲かるが、3番手は儲からないから。たしかに、私たちの身近な業界でもいえることですが、広告業界の1位、2位まではビジネスをやっている人間ならたいてい知っているが、3位以降は知っている人は少ない。ちなみに、1位の電通の売り上げは、1兆6000億円に対して、2位の博報堂ＤＹの売り上げは、9200億円。それに対して、3位のアサツーDKは、3500億円。1位との差は、約1/5の売り上げになります。この法則はどの業界にも当てはまると思います。音楽でも、インスタントラーメンでも、BtoB商材でも同じことが言えます。あるカテゴリーで一番手になれない場合は、一番手になれるよう新たなカテゴリーを作ることが重要なのです。

知覚の法則

マーケティングとは商品の戦いではなく、知覚の戦いである

続いての法則は、いい商品ならば、売れるという幻想について。

『多くの人がマーケティングとは商品の戦いであると考えている。～中略～ベストの商品が最後には勝つとの満々たる自信を抱いて、市場での戦いに臨む。こうした考えは幻想である。～中略～マーケティングの世界に存在するのは、ただ、顧客や見込み客の心の中にある知覚だけである。』とばっさり。

ここで、私の経験談を語ると、あるクライアントさんで初めてした仕事がWEBサイトのリニューアルでした。その後、WEB以外にサービスを提案しても、なかなかWEB以外の仕事をさせていただけませんでした。あるとき、実績集などを持って具体的に違うサービスをアピールすると、「御社はそんなこともやっていたのですか？」といわれたことがありました。結局、BtoBでも、BtoCでも、当社がどうのこうのではなく、お客さまの知覚次第なのです。

集中の法則

マーケティングにおける最も強力なコンセプトは、見込み客の心の中にただ一つの言葉を植えつけることである

カテゴリーを絞って、お客さまに知覚させるためには、どうすれば良いか？

それは、言葉やコンセプトを絞り、集中させることです。

御社は、一言で言うと何か？これに答えれることが、とても重要です。

たとえば、チョコレートといえば、どのブランドを連想しますか？

ガムといえば、どのブランドを連想しますか？

イタリアの高級スポーツカーといえば、どのブランドを連想しますか？

これらのブランドは、コンセプトを見つけ出し、集中し続けてきた結果ともいえるでしょう。

以上の3つの法則から分かることは、一番手になれるカテゴリーを見つけ出し、それをお客さまに知覚させるために、コンセプトや言葉を集中させること。

ぜひ、クライアントの皆様、マーケッターの必読書といっても過言ではないこの本をぜひ手に取り、ご高覧ください。この一冊で、行き詰ったマーケティング戦略の建て直しが図れるかもしれません。

一歩先をゆく論理

2010-08-27T03:38:02Z

真夏の炎天下の下、都会の働きアリたちが、せっせと食糧を運んでいました。

さて、いきなりですが、ここで問題です。

この地球上にアリは何匹いるでしょうか？

あなたは、この問いに何と答えるでしょうか。

実際にわかるはずもないとあきらめるでしょうか。

何とか答えを導き出そうと考えるでしょうか。

]]> このような実際に調査するのが難しい、捉えどころのない量を

いくつかの手がかりを元に論理的に推論し、短時間で概算することを「フェルミ推定」と言います。

名前は物理学者のエンリコ・フェルミに由来しています。

どのように「答え」を導き出すのかは、人それぞれ。

自分の知識で、どんな手がかりから推論していくかで答えの概算値は変わります。

もちろん、答えに「正解」などありません。

こういうものの考え方って、現実のビジネスをする上で、とても重要ではないかと思いました。

ビジネスをしていれば「判断に必要な材料が欠けている」や

「参考数値がない」など往々にして起こる事態で、それがつっかえてしまい、

せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうことが多々あるのではないかと思います。

その時に、自分なりに計測可能な指標を定義し、仮説を立てながら進められる力があるなら、

それは施策や検討の第一歩となり、結果、ビジネス展開に大きな差が出てくるのではないでしょうか。

と、アリの行列を見ながら、今日は今から歩いてお客様のところに向かいます。

デジタルとアナログの使い分け

2010-08-17T04:11:49Z

僕は企画を立てるとき、必ずノートとペンからはじめる。

なぜノートとペンなのか？

物事を考えるのはもちろん脳だ。

脳がうまく伝わりやすいのは、アナログ。

脳で考えたぼんやりした内容を文章、記号、図、イラスト化しやすいのは、アナログ同士。

アナログ同士なら、脳で考えたことを、手、ペン、ノートが伝達しやすいからだろうか。

だからノートには、後から読んでもほとんど読めないくらい、とにかく思いついたことをすぐに書く。とにかくぐちゃぐちゃに書く。このぐちゃぐちゃ感がいい感じ。ここから、ちょっとしたひらめきやアイデア、切り口が思いついたりする。

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僕のお気に入りのノートは、罫がない、無印良品のノートとペン。超書きやすい！

一方、デジタルから考えに入ると、世界感がしぼんでしまう。

誰しも経験があるかもしれないが、いきなりパワーポイントを開いたり、イラストレータを開いて白紙の状態からデジタルでスタートしてしまうパターンがそれだ。僕も時間がないときなど、ついついやってしまうが、今までうまくいった試しがない。やはり物事には順序があるのだろう。

つまり、デジタルは考えてくれない、ということ。

だけど、この世の中、デジタルを使わない手はない。

デジタルは、僕にとっては、余分な雑音を精査するためのツールといったところ。

例えば、答えありきで、その答えに向かって前提を書くときなどはデジタルが役に立つ。

文章なんか書くときは、テキストエディタを開いて、そこに書く。

答えに向かって、接続詞もしっかり入れながら、１ページ、１テーマを念頭に入れながら、企画書の原稿を仕上げる。コピペしたり、順番を入れ替えたり・・・。

そして最後は、パワーポイントで企画書を書く。しかし、ここでも一旦アナログに戻す。

テキストエディタで書いた文章を、一旦プリントアウトして、アナログに戻し、その文章を再度パワーポイントに再入力をしなおす。そこで推敲を行えるから、精度が高まる。

デジタルはデジタルの良さがあり、その良さを見極めずに、ついはじめからデジタルにたよってしまいがち。

アナログ→デジタル→アナログ・・・。これの繰り返しで、それはグーンとよくなる。

人が働く部分と、デジタルが働く部分をしっかり見極めて、うまく使いわけたいものだ。

価値観の共有

2010-07-28T04:13:46Z

私事だが、いまマンションをリノベーションしている。

僕にとっては大きな買い物なので、色々設計会社と話した。

そして、アイデアを募った。

僕も普段は、コンペに参加し提案をすることが多い立場なので、とても新鮮な体験だった。

買う立場に立って初めて気付くこともたくさんある。

この『買う立場』に立った時に、僕は何をもって、パートナーを選定したのだろうか、改めて考えてみた。

]]> 1社目は、大阪市西区にあるリノベで有名な会社さん。

コーディネータが存在し、設計士と施主との間に立ち、お客さんが実現したいことを親切丁寧にヒアリングをしていく。リノベの歴史も、実績も深く、スタッフの皆さんが本当に素晴らしく、いい会社でした。提案も良かった。そして、この会社には１４ヶ条なるものがあった。その中で一際、『なるほど、いいね』と思った一文があった。

確か、こんな一文だった。

『私たちが住みたい家をつくりません。お客さまが住みたいと思う家をつくります。』

ついつい、設計士さんが好む家づくりになりがちだけど、住むのはお客さまだから、これにはいい言葉だな、と感銘をうけた。

だけど、僕は違う会社を選んだ。

選んだそのパートナーは、デン・プラスエッグという３年前に創業したばかりの西宮市にある設計会社。

デン・プラスエッグさんの提案には、こんなものを作りたいという強い思いが見えた。

そして、その思いに僕たちが考えたいたイメージと重なり、そしてその案に乗ることができた。

つまり、こんな家に住みたいという思いと、作り手にとってこんな家を作りたいという思いが共感しあったとき、とても強いパワーを生み出したのだ。それがデン・プラスエッグさんを選んだ理由だ。

僕たちも、ものづくりをしていく時に注意しているのは、あくまでもお客さまありき。

お客さまが欲しいものを形にし、ご提案していくことが仕事だ。

しかしながら、プロの視点で、こんな風に作れたらいいだろうな、と思うことは多々ある。

そして、僕たちが作りたいものと、お客さまの作りたいものが共有できたとき、その仕事ははかりしえないパワーを生み出すことができるのではないかと思う。

だからこそ、お客さまとの価値観の共有は、とても大事な作業と考えている。

じっくりとお客さまのお話を聞き、そして僕たちの作りたいものをしっかりと伝え、お互いの価値観を共有していくことが、いいものを作る上で欠かすことができないアクションなのではないだろうかと思う。